Можно провести оплату только онлайн с помощью карты, сервиса SberPay или СБП при оформлении заказа на сайте.
Замена размера проходит через процедуру возврата.
Необходимо оформить возврат товара и сделать новый заказ на другой размер. От ошибки может уберечь размерная сетка в карточке товара.
Отказаться от заказа можно в течение 14 дней после получения.
Возврат возможен при условии, что товар не использовался, сохранены упаковка и все этикетки, а также есть документ о покупке.
Товары, бывшие в употреблении, вернуть нельзя.
При самовывозе возврат проходит в офис на Гоголя, 18.
При доставке СДЭК - в пункт выдачи (ПВЗ).
Для возврата необходимо написать на merch@brusnika.ru письмо с просьбой о возврате, прикрепить скан заполненного заявления, чек и указать пункт ПВЗ, через который будете делать возврат.
В ответ поступит накладная, и в течение 3 дней товар нужно отнести в выбранный ПВЗ.
Документы для возврата:
- оригинал заявления на возврат;
- чек (он отправлялся на почту при оформлении заказа).
Денежные средства вернут в течение 3-20 рабочих дней после получения товара и заявления.
При возврате товаров надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.
Курьерская доставка
Мы сотрудничаем с логистической компанией СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально до оплаты заказа. Вы можете оформить доставку до ближайшего пункта выдачи или до указанного адреса. Срок доставки зависит от города. По Екатеринбургу посылка может дойти за 1-2 дня.
Самовывоз (только для сотрудников Брусники)
Можно самостоятельно забрать заказ на следующий рабочий день после получения уведомления о готовности заказа от менеджера магазина. Срок хранения - до 2х рабочих дней. Адрес офиса Брусники - ул. Гоголя, д. 18, ресепшен 1 этажа.
Обработка заказов происходит в рабочие дни с 10 до 18 часов по Екатеринбургу (GMT+5).
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи дистанционным способом
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Брусника». Специализированный застройщик» (ООО «Брусника», ОГРН 1116671018958) (далее – Продавец) в адрес неограниченного круга лиц – Пользователей услуг интернет – магазина (далее – Покупатель), заключить с Продавцом договор купли-продажи дистанционным способом через интернет – магазин по адресу: merch.brusnika.ru (далее – Интернет – магазин) на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аккаунт Покупателя – запись, содержащая информацию, которую Покупатель сообщает о себе при входе или регистрации в Интернет-магазине.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оплаты Заказа в Интернет-магазине.
Заказ — одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная (-ые) и оформленная (-ые) Покупателем, как желаемая (-ые) к приобретению путем заполнения электронного бланка заказа на приобретение и доставку Товара.
Интернет-магазин — сайт Продавца, находящийся по адресу merch.brusnika.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Каталог — перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине.
Описание товара — перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Покупателем выбора.
Оферта — предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц, заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Покупатель — любое физическое дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью, принявшее условия настоящей Оферты полностью и безоговорочно, и изъявившее желание заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
Продавец — ООО «Брусника», ИНН 6671382990, ОГРН 1116671018958, адрес местонахождения: 620000, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Гоголя, стр. 18, пом. 340., созданное в соответствии с законодательством РФ.
Товар — любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи, реализуемая Продавцом в Интернет – магазине.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
Продавец обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить заказанный Товар в Интернет-магазине в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенной Оферте в целом.
Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом в Интернет-магазине сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
Совершая Заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Оферты, условия ему понятны.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (п. 2 главы 30), Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление экономики РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного срока эксплуатации, на которые не соблюдены требования спроса о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего силой же определенных потребительских требований» , в период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров высокого качества, не исключен обмен, а также о внесении изменений в некоторые экономические акты Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается в Интернет-магазине.
Оформление Заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем самостоятельно, путем заполнения соответствующей формы Заказа.
Для приобретения Товара в Интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- ФИО Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получатель Заказа является отличным от Покупателя);
- адрес электронной почты (E-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки заказа;
- адрес доставки (в случае, если Покупатель делает выбор в пользу Курьерской доставки);
- способ оплаты (при заказе через Интернет-магазин, должны быть указаны данные банковской карты Покупателя).
Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при оформлении Заказа. Информация, предоставленная Покупателем, не является конфиденциальной.
После оформления Заказа Продавец (его представитель) вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
Заказ считается оформленным по факту заключения Оферты между Покупателем и Продавцом. Акцептом Оферты является согласие Покупателя с условиями Оферты, получение Продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести Товар посредством оформления Заказа в Интернет - магазине и внесение оплаты в размере 100 % от стоимости Заказа Покупателем.
Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки.
Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю передается Продавцом (его представителем) в смс-сообщении, направляемом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа), или в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя, и (или) способом, установленным службой доставки.
Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа), в смс-сообщении или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента оплаты Заказа Покупателем.
С текущим статусом заказа Покупатель может ознакомиться в личном кабинете.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
ДОСТАВКА
Способ доставки товара:
Доставка курьерской службой.
Курьерская доставка осуществляется силами Продавца, либо привлекаемых им лиц. Расходы на доставку несет Покупатель. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки, габаритов и веса Товара.
При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере Заказа.
Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в пункте выдачи, по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, будет возвращен Продавцу.
В случае необходимости повторной курьерской доставки по вине Покупателя, такая доставка оплачивается дополнительно также Покупателем.
Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Оферты предварительно оплаченного Заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, путем их перечисления на банковский счет, с которого была произведена оплата Товара.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы, если такие имеются.
Заказ считается исполненным в момент передачи Товара Покупателю.
ОПЛАТА ТОВАРА
Стоимость Товара, представленная в Каталоге Интернет-магазина, указана в рублях РФ, включает в себя все налоги и сборы, не подлежит изменению после оплаты Товара Покупателем.
Оплата Заказа осуществляется в порядке 100 % (сто процентной) предоплаты.
В случае несоответствия цен, отображаемых в Каталоге Интернет-магазина, и цен, отображаемых в корзине Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до оформления Заказа.
Оплата Заказа осуществляется в порядке 100 % (сто процентной) предоплаты, в безналичной форме путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Продавцом, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Продавцом в соответствующем разделе Интернет – магазина.
Заказ берется Продавцом в обработку и к последующей доставке Товара Покупателю после поступления 100 % предоплаты стоимости Заказа от Покупателя на расчетный счет Продавца.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Претензии к товару принимаются по адресу электронной почты merch@brusnika.ru.
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара Продавцом в службу доставки, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании Товара не является не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
Возврат товара может быть осуществлен Покупателем:
Доставка почтой России.
Доставка курьерской службой.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного Товара.
В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы. Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счет, с которого была произведена оплата Товара.
Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом, обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу с указанием причин возврата Товара, направив данное заявление Продавцу по адресу электронной почты merch@brusnika.ru, осуществив возврат Товара.
При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных Офертой и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии с п. 6.7. настоящего Раздела.
ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целя
Продавец не несет ответственности за любые убытки, связанные с доходом Покупателя, упущенной выгодой или иными последствиями, вызванными настоящей офертой.
В случае, если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением срока доставки Товара.
Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем недостоверных данных о себе при заключении Договора.
Продавец освобождается от ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
Продавец заверяет, что Товар отвечает требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ.
Продавец гарантирует, что Товар является новым, исправным, готовым к эксплуатации.
Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по договору купли - продажи.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Все споры и разногласия, вытекающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению в порядке и на условиях, установленных в настоящем разделе. Настоящий раздел применяется к взаимоотношениям сторон договора независимо от действительности и заключенности самого договора.
Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров.
Претензионный порядок разрешения споров обязателен для сторон. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии, в случае направления по адресу, указанному в реквизитах сторон.
В случае направления претензии по средствам электронной почты или в мессенджере, который привязан к номеру сотового телефона, указанному в договоре, срок исчисляется с даты направления претензии.
Признание судом какого-либо пункта настоящей оферты недействительными, не влечет за собой признание недействительными остальных условий.
В случае если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по правилам, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в том числе принятие правовых актов, блокировкой Интернет – страниц, введение ограничений в сети Интернет для граждан отдельных стран), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение сторонами настоящего соглашения.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, согласованный сторонами, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более чем 30 (тридцать) дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Оферта заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа Покупателем на Сайте.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг. Изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте, если иное не следует из текста опубликованного документа.
К отношениям сторон применяются положения Оферты, действующие (размещенные на Сайте) на момент получения акцепта, в связи с чем Заказчик обязуется ознакомиться с размещенными на сайте условиями Оферты непосредственно перед совершением ее акцепта.
РЕКВИЗИТЫ
Общество с ограниченной ответственностью «Брусника». Специализированный застройщик»
Юридический адрес: Адрес: 620000, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Гоголя,
Строение 18,
помещ. 340.
ИНН 6671382990, КПП 774550001
ОГРН 1116671018958 Банковские реквизиты:
р/с 40702810967100016352
Западно-Сибирское отделение ПАО Сбербанк
к/с 30101810800000000651
БИК 047102651